E-mailAssistance formelle
Utilisez l’e-mail pour les comptes, quotas, la facturation, les demandes commerciales, la sécurité, la confidentialité et toute demande contenant des informations privées.
Envoyer un e-mail à l’assistanceChoisissez le canal correspondant à votre demande. L’e-mail est la voie officielle pour une assistance privée ou formelle ; Telegram et Discord sont des communautés publiques.
Utilisez l’e-mail pour les comptes, quotas, la facturation, les demandes commerciales, la sécurité, la confidentialité et toute demande contenant des informations privées.
Envoyer un e-mail à l’assistanceIdéal pour les questions courtes et les discussions communautaires bilingues. Ne publiez jamais de clés API, de codes de connexion, de détails de facturation ni de données personnelles.
Rejoindre TelegramIdéal pour les questions sur l’API et les SDK, les rapports de bugs, les demandes de fonctionnalités et les discussions techniques avec d’autres développeurs.
Rejoindre DiscordEnvoyer directement à l’adresse correspondant au bon rôle nous aide à acheminer votre demande sans copier de données privées dans une communauté publique.
Utilisation de l’API, connexion, quota, facturation et problèmes généraux liés au produit.
Forfaits Scale, capacité de solveur dédiée, partenariats et questions commerciales.
Vulnérabilités, exposition d’identifiants, usurpation d’identité, abus et incidents de sécurité.
Demandes d’accès ou de suppression de données, droits à la vie privée et questions relatives aux politiques.
Pokerai ne vous demandera jamais votre clé API complète, l’en-tête Authorization, votre code de connexion ou vos identifiants de paiement. Si une clé a pu être exposée, révoquez-la dans le tableau de bord avant de nous contacter.
Telegram et Discord ne proposent pas de SLA de support formel. Les problèmes privés ou complexes sont transférés vers l’adresse e-mail du rôle approprié avant le début du délai de support.